Los tótems y kioscos digitales son clave para ofrecer servicios autónomos, interactivos y eficaces en múltiples sectores: retail, salud, turismo, administración pública, entre otros.
Pero, ¿cómo garantizar que estos dispositivos, muchas veces desatendidos y desplegados en distintos puntos geográficos, funcionen correctamente y estén siempre disponibles?
Aquí es donde os presentamos Applivery, una solución de software MDM (Mobile Device Management) que permite gestionar, asegurar y actualizar estos dispositivos a distancia de forma ágil y centralizada.
¿Qué son los tótems y kioscos interactivos?
Los kioscos desatendidos o tótems interactivos son dispositivos físicos con pantallas táctiles que permiten a los usuarios acceder a información o realizar acciones sin necesidad de asistencia humana. Suelen estar instalados en espacios públicos o privados y funcionan de forma autónoma.
Algunos ejemplos comunes de tótems digitales
- Check-in automático en hoteles o aeropuertos
- Terminales de pedidos en restaurantes y fast food
- Información turística interactiva
- Cajas de autoservicio en supermercados
- Kioscos de trámites en la administración pública
Aunque su funcionalidad es diversa, todos tienen un denominador común: requieren una gestión remota, fiable y segura para funcionar sin interrupciones.
Los desafíos de los dispositivos desatendidos
Aunque los kioscos y tótems digitales ofrecen múltiples ventajas, su gestión presenta una serie de retos específicos, sobre todo cuando funcionan de manera autónoma y sin supervisión directa. Garantizar su disponibilidad, seguridad y buen rendimiento exige una infraestructura tecnológica adecuada.
Implementar kioscos digitales a gran escala no está exento de dificultades. Los principales desafíos son:
- Fallo de aplicaciones o bloqueos del sistema operativo
- Necesidad de actualizaciones frecuentes del software
- Pérdida o degradación de la conectividad
- Vulnerabilidades de seguridad ante accesos no autorizados
- Costes operativos derivados de la gestión manual o presencial
A medida que se despliegan más dispositivos, la complejidad de su administración crece. Para hacer frente a todos estos desafíos es útil un software especializado como Applivery.
¿Qué es Applivery y por qué es ideal para kioscos digitales?
Applivery es una plataforma de gestión unificada de dispositivos (UEM) y distribución de apps enfocada en ofrecer control total sobre parques de dispositivos móviles, tablets y también kioscos o tótems.
Al integrar funcionalidades avanzadas de software MDM, Applivery permite:
- Bloquear el dispositivo en modo kiosco, impidiendo el acceso a apps o funciones no autorizadas
- Desplegar nuevas versiones de software o apps sin intervención del usuario
- Geolocalizar y monitorizar el estado de los dispositivos en tiempo real
- Automatizar tareas de mantenimiento o reinicio
- Aplicar políticas de seguridad y cumplimiento normativo
Todo ello desde una interfaz web sencilla, accesible y sin necesidad de configuraciones complejas.
Modo kiosco: la clave para una experiencia controlada
Una de las funcionalidades más relevantes de Applivery para este tipo de dispositivos es el modo kiosco. Con él, puedes limitar el uso del dispositivo a una única aplicación (por ejemplo, la app del check-in), bloqueando todo lo demás.
Beneficios clave del modo kiosco digital de Applivery
- Evita manipulaciones indebidas por parte del usuario final
- Reduce errores operativos y mejora la experiencia de uso
- Aumenta la vida útil del dispositivo al limitar el uso no deseado
- Simplifica la gestión técnica al reducir incidencias
Este enfoque es esencial para entornos donde no hay personal técnico cerca, y donde la disponibilidad y el funcionamiento continuo son prioritarios.
Gestión remota centralizada con Applivery
Con Applivery, los equipos de TI pueden administrar cientos o miles de dispositivos desde una única consola, sin moverse de su escritorio. Esto supone una reducción enorme de costes operativos y una mayor capacidad de respuesta.
Entre las tareas que se pueden hacer de forma remota destacan:
- Instalación o desinstalación de aplicaciones
- Cambios de configuración o políticas
- Reinicios forzados o apagado remoto
- Análisis de fallos y diagnósticos en tiempo real
- Envío de mensajes a pantalla
Además, la automatización de procesos MDM permite programar acciones sin intervención humana, ideal para mantener los dispositivos siempre actualizados y seguros.
Seguridad y cumplimiento
Los dispositivos desatendidos suelen estar expuestos en entornos públicos o semi públicos, lo que los convierte en posibles puntos vulnerables si no se gestionan correctamente. La seguridad y el cumplimiento normativo no son opcionales: son requisitos esenciales para proteger tanto la infraestructura como los datos de los usuarios.
Cuando hablamos de dispositivos en espacios públicos, la seguridad es crítica. Applivery permite aplicar políticas estrictas como:
- Cifrado forzado de disco
- Bloqueo de funciones del sistema (wifi, Bluetooth, cámara, etc.)
- Actualizaciones obligatorias de firmware o apps
- Supervisión del cumplimiento normativo (GDPR, ISO, etc.)
Esto hace de Applivery una solución ideal no solo para la gestión operativa, sino también para asegurar el cumplimiento de las normativas de privacidad y protección de datos.
El futuro de los kioscos y tótems digitales pasa por una gestión inteligente
Los kioscos y tótems digitales representan una oportunidad para ofrecer servicios más rápidos, autónomos y accesibles. Sin embargo, para que funcionen de forma eficiente y sin fallos necesitan una infraestructura de gestión remota robusta y flexible.
Con el software MDM Applivery, puedes asegurar el control total de cada dispositivo, sin importar dónde esté ubicado. Desde el despliegue inicial hasta el mantenimiento continuo, todo se puede gestionar en remoto, de forma segura y con total visibilidad.
Si estás implementando kioscos en tu organización, Applivery es tu mejor aliado para garantizar disponibilidad, seguridad y una experiencia positiva de uso para el usuario final.
Si quieres probarlo de manera gratuita haz clic aquí y si tienes dudas sobre su funcionamiento no dudes en contactar con Optima Solutions.
Fundador y CEO de Optima Solutions desde 2006, una empresa tecnológica en España enfocada en la implementación de tecnologías para el soporte al cliente y al usuario. Cuento con más de 25 años de experiencia en el sector tecnológico. Antes de emprender, trabajé en varias consultoras tecnológicas, lo que me permitió adquirir un profundo conocimiento de los desafíos a los que se enfrentan tanto los clientes como las empresas. Aquí comparto lo que voy aprendiendo o me parece interesante sobre tecnología e Inteligencia Artificial.