La forma en que las empresas gestionan sus recursos tecnológicos ha cambiado radicalmente en los últimos años. Ya no es necesario adquirir y mantener servidores físicos para operar con productividad, pues gracias al modelo IaaS es posible acceder bajo demanda a servidores, almacenamiento y redes a través de la nube.
Pero, ¿qué es IaaS realmente? IaaS, o Infraestructura como Servicio, es un modelo de computación en la nube que permite a las empresas acceder a recursos de TI bajo demanda: servidores, almacenamiento, redes y más, sin necesidad de mantener equipos físicos propios. Este enfoque flexible ha cambiado la forma en que las organizaciones gestionan su infraestructura, especialmente cuando buscan escalar rápidamente o reducir costes. Una vez detallado esto, te contamos qué es infraestructura como servicio y cómo funciona:
¿Qué es Infraestructura como Servicio y cómo funciona?
La Infraestructura como Servicio (IaaS) permite a las empresas alquilar componentes de infraestructura informática a través de internet. En lugar de invertir en centros de datos, las organizaciones pueden acceder a recursos virtualizados que se adaptan según sus necesidades.
Con IaaS, el proveedor se encarga del hardware, la red y el almacenamiento. El cliente solo gestiona el sistema operativo, las aplicaciones y los datos. Esto resulta especialmente útil para empresas que quieren mantener el control sobre sus entornos, pero sin las cargas del mantenimiento físico.
Diferencia entre IaaS, PaaS y SaaS
Es importante distinguir IaaS de otros modelos en la nube:
IaaS (Infraestructura como Servicio): ofrece recursos básicos como servidores, redes y almacenamiento.
PaaS (Plataforma como Servicio): proporciona un entorno de desarrollo para construir, probar y desplegar aplicaciones.
SaaS (Software como Servicio): permite usar aplicaciones directamente desde la nube, como servicios de correo o gestión de proyectos.
IaaS es ideal para empresas que necesitan un control más detallado sobre sus entornos, mientras que SaaS y PaaS simplifican el uso y desarrollo de software.
Ejemplos de Infraestructura como Servicio (IaaS)
Entre los ejemplos de Infraestructura como Servicio (IaaS) más conocidos se encuentran:
Amazon Web Services (AWS): con su servicio EC2 para instancias virtuales.
Microsoft Azure: que ofrece máquinas virtuales, redes y bases de datos escalables.
Google Cloud Platform: con soluciones como Compute Engine.
IBM Cloud: especializado en cargas de trabajo empresariales complejas.
Estos servicios permiten construir y administrar infraestructuras desde cero, sin necesidad de servidores físicos propios.
Características principales de IaaS
Una de las razones por las que tantas empresas adoptan IaaS es por las características clave que ofrece. Estas funcionalidades hacen que el modelo sea especialmente atractivo para negocios que buscan agilidad y control. Estas son algunas de las características de infraestructura como servicio:
Escalabilidad dinámica
Las empresas pueden aumentar o reducir recursos de forma inmediata según la demanda. Esto es crucial para proyectos que crecen rápidamente o en momentos puntuales de alta carga, como despliegues de nuevas aplicaciones, picos de tráfico en portales corporativos o tareas intensivas de procesamiento de datos.
Pago por uso
Con IaaS solo se paga por lo que se utiliza. No hay costes ocultos ni compromisos a largo plazo. Esta modalidad favorece una gestión más clara del presupuesto de TI.
Acceso remoto a través de la nube
Toda la infraestructura está disponible en línea, lo que permite al equipo de TI acceder y gestionar recursos desde cualquier lugar, sin estar físicamente en la oficina o el centro de datos.
Automatización de recursos y gestión
Muchas plataformas IaaS ofrecen herramientas para automatizar tareas como la creación de máquinas virtuales, backups o configuración de redes. Esto reduce errores y acelera la puesta en marcha de entornos.
Soporte para múltiples sistemas operativos y aplicaciones
La mayoría de los proveedores permiten ejecutar sistemas operativos como Linux o Windows, además de todo tipo de aplicaciones empresariales, bases de datos y entornos de desarrollo.
Gestión de rendimiento y monitorización
Los entornos IaaS suelen incluir paneles de control para ver métricas en tiempo real, detectar cuellos de botella o problemas de capacidad. Esto facilita la toma de decisiones rápidas.
Beneficios del modelo IaaS para empresas
Adoptar IaaS puede marcar un antes y un después en la gestión tecnológica de cualquier organización, desde startups hasta grandes corporaciones.A continuación te hablamos de sus beneficios principales:
Escalabilidad y flexibilidad
Al permitir adaptar los recursos al ritmo del negocio, IaaS se convierte en un aliado en procesos de expansión o transformación tecnológica. Las empresas pueden lanzar nuevos servicios sin preocuparse por la infraestructura subyacente.
Reducción de costes operativos
Evitar la compra y mantenimiento de servidores físicos supone un ahorro considerable. Además, se reduce la necesidad de personal dedicado a la infraestructura, lo que permite reasignar recursos a tareas estratégicas.
Alta disponibilidad y seguridad
Los proveedores de IaaS ofrecen redundancia, centros de datos distribuidos y sistemas de respaldo para garantizar que los servicios estén siempre disponibles. También implementan medidas de seguridad avanzadas que serían costosas de replicar internamente.
Aceleración de la transformación digital
Gracias a la agilidad que ofrece IaaS, las empresas pueden adoptar tecnologías nuevas como análisis de datos, machine learning o entornos multicanal con mayor rapidez.
IaaS y la gestión de servicios de TI: ¿cómo se integran?
El uso de IaaS no está aislado del resto de la infraestructura tecnológica. La integración con soluciones de servicedesk ITSM, como Freshservice, es fundamental para asegurar una gestión eficaz de los recursos y servicios TI.
Freshservice es una plataforma de gestión de servicios de TI que permite centralizar incidencias, cambios, activos y automatizaciones en entornos que usan IaaS. Al vincular IaaS con Freshservice, los equipos pueden monitorizar servicios, automatizar tareas repetitivas y aplicar políticas internas desde un único lugar.
Además, Freshservice ayuda a medir y cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA), algo esencial en entornos de infraestructura en la nube donde el rendimiento y la disponibilidad deben estar garantizados.
Freshservice se integra de forma nativa con proveedores líderes como Amazon Web Services (AWS), lo que permite sincronizar automáticamente instancias, recursos y estados operativos. También ofrece integración con Azure Active Directory (Azure AD) para gestionar identidades y accesos de forma segura, automatizando la asignación de permisos según el rol del usuario o grupo.
Estas integraciones no solo facilitan el control del entorno IaaS, sino que también permiten alinear la infraestructura técnica con las necesidades reales del negocio, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la trazabilidad de todos los procesos.
¿Qué tener en cuenta al elegir un proveedor IaaS?
Antes de comprometerse con un proveedor, conviene revisar varios factores clave que pueden afectar directamente a la experiencia de uso y al rendimiento de los sistemas.
Seguridad y cumplimiento normativo
El proveedor debe ofrecer garantías de protección de datos, cifrado y cumplimiento con normativas como el RGPD. Esto es especialmente importante para sectores regulados como salud, finanzas o administración pública.
Interoperabilidad con sistemas existentes
Es crucial que el proveedor IaaS se integre sin complicaciones con la infraestructura ya existente, ya sea local o en la nube. En este sentido, la compatibilidad con un servicedesk ITSM como Freshservice es clave. Con Freshservice podrás automatizar tareas, vincular incidencias con recursos en la nube y mantener un inventario actualizado. Esto agiliza la gestión diaria, mejora el control de activos y facilita el cumplimiento de SLA.
Soporte técnico y SLA
Un buen soporte técnico es esencial para resolver incidencias rápidamente. Además, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) deben especificar tiempos de respuesta, disponibilidad mínima y compensaciones en caso de incumplimiento.
Capacidad de integración con otras herramientas
Desde plataformas de monitorización hasta sistemas de ticketing o automatización, el proveedor IaaS debe ofrecer APIs y compatibilidad con múltiples herramientas. Esto facilita construir un ecosistema robusto y adaptado a las necesidades de cada empresa.
Conclusión
El modelo IaaS ha transformado la forma en que las empresas acceden, escalan y gestionan su infraestructura tecnológica. Su flexibilidad, coste ajustado al consumo y facilidad de integración lo convierten en una muy buena opción tanto para grandes organizaciones como para equipos en crecimiento.
Al combinar esta infraestructura con una plataforma ITSM como Freshservice, es posible centralizar la gestión de servicios, automatizar tareas y mejorar la visibilidad de los activos alojados en la nube. Esta integración no solo optimiza el trabajo del equipo de TI, sino que también facilita el cumplimiento de SLA y la toma de decisiones basada en datos actualizados.
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Fundador y CEO de Optima Solutions desde 2006, una empresa tecnológica en España enfocada en la implementación de tecnologías para el soporte al cliente y al usuario. Cuento con más de 25 años de experiencia en el sector tecnológico. Antes de emprender, trabajé en varias consultoras tecnológicas, lo que me permitió adquirir un profundo conocimiento de los desafíos a los que se enfrentan tanto los clientes como las empresas. Aquí comparto lo que voy aprendiendo o me parece interesante sobre tecnología e Inteligencia Artificial.