24/11/2025
Cuando hablamos de automatización en soporte TI, la IA de IT Autopilot de Atera reduce significativamente la carga de trabajo de los técnicos y agiliza la atención de los tickets. Sin embargo, también es importante mantener control sobre qué comunicaciones deben...
24/11/2025
En Workflow Automator de Freshservice ahora puedes crear subworkflows dentro de tus flujos principales, lo que permite dividir procesos complejos en tareas más manejables y reutilizables. Esta mejora introduce una nueva forma de estructurar automatizaciones, haciendo...
29/10/2025
Atera ha introducido una pequeña novedad este mes en la automatización de ejecución de scripts. Hasta el momento sólo se podía ejecutar un Script de “auto-heal” o de auto-resolución al levantar una ventana de alerta. Ahora se pueden lanzar hasta tres. Un...
29/10/2025
Freshworks nos trae una novedad para su agente de IA Freddy. Desde el 25 de octubre el agente de inteligencia artificial está integrado en el portal, actuando como la primera línea de soporte. Funcionalidades Freddy AI Agent Freshservice En Freshservice, Freddy ya...
29/10/2025
Cuando alguien empieza a hablarte de ITAM, ITSM o ITOM, podrías pensar que son tres grupos invitados a un revival de Backstreet Boys. Pero no: detrás de estas siglas se esconden tres pilares de la gestión de TI. Entender cómo se relacionan —y en qué se diferencian—... 
