10/07/2024
Si no quieres que tu software de helpdesk se convierta en un locutorio tienes que empezar a plantearte un cambio. Quizá de primeras pienses que tus usuarios se resistirán a él, pero estamos seguros de que implementar un sistema de gestión de incidencias automatizado...
05/07/2024
Si te encuentras en la disyuntiva de tener que elegir entre una solución de gestión de incidencias cloud u on premise, queremos que conozcas las 5 ventajas de contratar un software de helpdesk basado en la nube. En este caso te recomendamos la solución de Freshdesk....
06/05/2024
En un software de helpdesk es importante saber qué medir para ser mucho más productivos. Desde Optima Solutions, especializados en soluciones tecnológicas para empresas, tenemos la respuesta a todas tus dudas. Medir, medir, medir… analizar y comparar. Esos serían los...
14/02/2024
En el ámbito de los helpdesk, como en el del amor, hay múltiples opciones: unas más visuales, otras más tediosas, de tipo cloud y on-premise, de rápida implantación, de lenta implantación, más y menos flexibles… Desde Optima hoy queremos hacer de celestina y contarte...
15/02/2022
En esta entrada te contamos cuáles son los beneficios de integrar Freshdesk, el software de helpdesk basado en la nube, con Amazon Connect. En primer lugar, informarte de que Amazon Connect es el Contact Center en la nube de Amazon Web Services que permite ofrecer una... 
