18/06/2025
Los procesos de onboarding y offboarding son momentos clave en la experiencia del empleado durante su trayectoria en cualquier organización. Desde la incorporación hasta la salida de un trabajador, cada paso debe estar bien coordinado para garantizar una transición...
17/05/2016
Gran parte de la satisfacción de los clientes se genera en el soporte postventa, donde es importante ofrecer una atención personalizada, además de rápida y efectiva, sin rodeos y sin hacer perder el tiempo a nuestro interlocutor. Es por ello que las empresas deben...
11/03/2016
Echando la vista 10 años atrás, es cuando te das cuenta del camino recorrido, de los pasos que has dado, de los éxitos conseguidos y de los fracasos sufridos. De todo se aprende y de todo se enriquece uno si sabe hacerlo. También se gana y otras veces se pierde. En mi...
08/10/2015
Hay soluciones y tecnologías para todos los escenarios, gustos y clientes. No es menos el sector del software destinado al soporte informático a usuarios, donde un abanico de opciones se abre ante la empresa en el momento de tomar la decisión de compra. En Optima...
22/09/2015
Diariamente recibimos en nuestra empresa, llamadas de otras que plantean una problemática común en sus departamentos informáticos o de soporte: Encontrar una única solución de asistencia remota y acceso remoto Son herramientas que aportan ventajas y... 
