29/11/2024
Gestión de endpoints con Atera para MSPs y equipos de TI A raíz de la pandemia muchas empresas adoptaron políticas de trabajo en remoto de forma acelerada, lo que conllevó un aumento considerable del número de dispositivos conectados a sus redes. Esta transición fue...
21/08/2024
¿Quieres conocer los 4 factores que disminuyen el rendimiento de un helpdesk para que puedas ponerte manos a la obra? Los clientes que tienen como core de negocio el soporte al cliente nos transmiten en el día a día algunas de sus problemáticas a la hora de ser más...
12/08/2024
¿Te has preguntado alguna vez si la gestión de incidencias en tu servicio de soporte es ineficaz? Las empresas que ofrezcan soporte o servicios TI a sus clientes o usuarios internos tienen la responsabilidad de velar por un funcionamiento eficaz del departamento que...
05/08/2024
Los centros de atención al usuario y soporte técnico en hora punta son como aquellas escenas en las películas antiguas en las que las telefonistas enchufan y desenchufan sin parar para llegar a todas las llamadas. Si eres un operador de soporte estamos seguros de que...
02/08/2024
Hace unos días te anunciamos que incluíamos el software Atera RMM a nuestro portfolio de soluciones tecnológicas. Y es que en Optima Solutions siempre apostamos por soluciones tecnológicas para empresas de fácil uso, flexibles y escalables; por ello quisimos...
10/07/2024
Si no quieres que tu software de helpdesk se convierta en un locutorio tienes que empezar a plantearte un cambio. Quizá de primeras pienses que tus usuarios se resistirán a él, pero estamos seguros de que implementar un sistema de gestión de incidencias automatizado... 
