18/06/2025
Los procesos de onboarding y offboarding son momentos clave en la experiencia del empleado durante su trayectoria en cualquier organización. Desde la incorporación hasta la salida de un trabajador, cada paso debe estar bien coordinado para garantizar una transición...
18/06/2025
En el entorno actual de la gestión de servicios de TI, donde la complejidad y la interdependencia entre sistemas son cada vez mayores, disponer de una base sólida de información es fundamental. Aquí es donde entra en juego la CMDB. Pero, ¿qué es una CMDB y cómo...
16/04/2025
¿Qué es ITIL y por qué es relevante para las empresas? El marco de trabajo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un conjunto de buenas prácticas diseñadas para gestionar los servicios de TI de manera eficiente. Su relevancia radica en que proporciona...
10/04/2025
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08/04/2025
¿Por qué la gestión de incidencias automatizada es clave para una empresa? Todas las empresas gestionan multitud de incidencias en el día a día, ya sea un pequeño fallo técnico o un problema mayor que interrumpe las operaciones. Lo importante no es que ocurran, sino...
06/03/2025
La gestión eficiente de servicios es clave para cualquier organización que quiera mejorar su productividad y optimizar sus procesos. En este contexto, Enterprise Service Management (ESM) e IT Service Management (ITSM) son dos enfoques que pueden ayudar a lograr estos... 
