Freshservice y su integración con sistemas de monitorización
Freshservice, el software de gestión de servicios de TI, puede integrarse con los sistemas de monitorización más utilizados por los administradores de sistemas: SolarWinds NPM, Nagios XI, PRTG entre otros.
Para los que no lo conozcáis Freshservice es una solución tecnológica que permite a tu empresa la automatización de servicios de TI. Un software ITSM que automatiza la gestión las incidencias, controla los activos de TI y ofrece una gestión centralizada del catálogo de servicios de TI.
Su integración con sistemas de monitorización permite visualizar las alertas desde el mismo panel desde donde se gestionan los tickets y activos
¿Qué sistemas de monitorización se integran con Freshservice?
• Solar Winds NPM
• Nagios XI
• PRTG
• Zabbix
• Microsoft SCOM
• Dynatrace
• Datadog
• Logicmonitor
¿Qué te permite esta integración con sistemas de monitorización?
• Recibir alertas de tus sistemas de monitorización de forma automática en Freshservice
• Clasificar e identificar alertas según su criticidad
• Creación automática de tickets en función del tipo de alerta
• Vincular tickets y activos específicos a la alerta
• Tener varios sistemas de monitorización conectados simultáneamente a Freshservice
¿Cuáles son las ventajas?
• Visibilidad de tu infraestructura de TI en el panel de Freshservice
• Información en tiempo real de las alertas para agilizar las incidencias
• Puedes dar prioridad a las alertas más críticas
• Observar las tendencias de tu infraestructura TI a través de informes
Si quieres probar Freshservice puedes hacerlo de manera gratuita en este enlace. Y si tienes dudas acerca de su funcionamiento y necesitas que te asesoremos, puedes contactar con el equipo de Optima Solutions pulsando aquí.
Fundador y CEO de Optima Solutions desde 2006, una empresa tecnológica en España enfocada en la implementación de tecnologías para el soporte al cliente y al usuario. Cuento con más de 25 años de experiencia en el sector tecnológico. Antes de emprender, trabajé en varias consultoras tecnológicas, lo que me permitió adquirir un profundo conocimiento de los desafíos a los que se enfrentan tanto los clientes como las empresas. Aquí comparto lo que voy aprendiendo o me parece interesante sobre tecnología e Inteligencia Artificial.